一、我们需要您提供以下信息和材料：
- 未成年人身份证明：请提供未成年人的有效身份证件（如身份证、户口簿等）照片或扫描件，以便我们核实其身份和年龄。
- 监护关系证明：提供能证明您与未成年人监护关系的材料，例如户口簿（显示您和未成年人在同一户口簿上的页面）、出生证明等。
- 充值记录：请提供详细的充值记录，包括充值时间、充值金额、充值订单号等信息，以便我们核实充值情况。
- 账号信息：提供与充值相关的账号信息，如游戏账号、平台账号等，以便我们确认充值消费的具体情况。
- 其他相关证明：如果有其他可以证明未成年人充值行为的材料，例如未成年人在使用平台过程中的相关截图、视频等，也请一并提供。
请您将以上材料准备好后，通过我们的官方客服渠道提交给我们。我们会在收到材料后尽快进行审核，并根据审核结果处理退款申请。感谢您的理解与配合！